التعرف
على اساليب فعالة وزيادة الثقة بالنفس خلال عملية المفاوضاتزيادة
مهارات الاتصال ، بما في ذلك مهارات الاستماع لاكتشاف الاحتياجات الحقيقية لحالات
التفاوضحل
النزاع الذي ينشأ أثناء التفاوض بطريقة تحافظ على العلاقة بين الأطراف المعنيةتخطيط
واستخدام أساليب التفاوض الحاسمة لتحقيق نتائج مفيدة لجميع الاطراف 