نستخدم ملفات تعريف الارتباط على هذا الموقع لتعزيز تجربة المستخدم الخاصة بك. باستخدامك لهذا الموقع فإنك تقبل استخدام ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا. سياسة الخصوصية

خدمة العملاء

اختر الدورة
حجز حتى 16. أغسطس 2020, 10:00
الإلغاء متاح حتى 13. أغسطس 2020, 10:00
ر.س. 1,595.00
السعر النهائي يشمل 15 ٪ ضريبة القيمة المضافة

لمحة عن الدورة

تساعدك هذه الدورة التدريبية أن تتحمل مسئولية موقفك في كل مرة تتعامل فيها مع عميلك، حيث إن عملاءك يعيدون تقييم
قرارات شرائهم كل يوم، وكل تعامل لخدمة العملاء قد يكون سببًا في تحيز العملاء للبقاء مع شركتك أو الأبتعاد عنها قد يبدو الأمر بسيطًا، ولكن المنظمات الناجحة تقر بأن رضا العملاء ينبع من سلسلة من التوجهات والسلوكيات تجاه العملاء بما
فيها: الرغبة في المساعدة، والاحترام، وإبداء الإهتمام الحقيقي. وإظهار ثقافة خدمة العملاء يزيد من ولاء العملاء مما يؤدي إلى تحقيق الأرباح والنمو، ويجعل العملاء من المسوقين لمنظمتك

أهداف الدورة

  • تقييم توجهات خدمة العملاء لتحديد أهداف للتحسين
  • دمج القوى المحركة الأربعة للتميز في الخدمة لبناء العلاقات مع العملاء
  • تطبيق مبادئ التحكم في السلوك لإدارة توجهاتك 
  • استخدام لغة الحوار لإبقاء التعاملات ودية ومهنية
16/08/2020
الأحد
10:00 - 12:00
18/08/2020
الثلاثاء
10:00 - 12:00
20/08/2020
الخميس
10:00 - 12:00

0 من التعليقات حتى الآن

0

0

0

0

0


المشتركون الذين شاهدوا هذا الدورة شاهدوا أيضًا الدورات التالية